POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le respect de la vie privée et de la confidentialité est une préoccupation importante pour Flair & Cie (ci-après « Flair & Cie », « nous », « notre » ou « nos »). Pour cette raison Flair & Cie s’assure de mettre en place des mesures de contrôle efficaces visant à protéger la nature confidentielle des renseignements personnels sous sa garde.

La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») décrit comment Flair & Cie recueille, utilise, communique et stocke les renseignements personnels que vous pouvez fournir dans le cadre de votre utilisation du site Web flairetcie.com (le « Site Web ») ou des services et/ou produits fournis par Flair & Cie. Elle vous informe également des engagements de Flair & Cie en matière de gestion et de protection des renseignements personnels.

En accédant au présent Site Web ou en recourant à nos Services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation, à la communication et au stockage de vos renseignements personnels conformément à la présente Politique.

Nous avons mis en place un processus rigoureux de conservation et de sécurisation des renseignements personnels recueillis chez Flair & Cie.

1. Qui sommes-nous et que faisons-nous?

Flair & Cie est un regroupement de 8 cliniques et hôpitaux vétérinaire dans la région de Montréal.

2. À qui s’adresse la Politique?

Cette Politique s’applique à toute personne qui entre en communication ou interagit avec nous, quel que soit le moyen utilisé, que vous soyez un client ou quelqu’un qui utilise nos plateformes ou nos services. Nos employés et les personnes qui répondent à nos offres d’emploi sont soumis à une politique de confidentialité distincte.

3. Qu’est-ce qu’un renseignement personnel?

Il s’agit de tout renseignement qui concerne une personne physique et permet, séparément ou combiné avec d’autres données, de l’identifier. Cela peut comprendre, par exemple, votre nom, vos adresses courriel, vos coordonnées ainsi que tout renseignement semblable fourni à Flair & Cie. De tels renseignements ne sont pas considérés comme des renseignements personnels lorsqu’ils sont agrégés et qu’ils ne peuvent pas être associés à une personne identifiable.

4. Qui a accès à mes renseignements personnels?

5. Quelles sont les données personnelles collectées et comment le sont-elles?

a. Sources de renseignements personnels

Nous collectons des renseignements personnels vous concernant auprès de :
Vous :

• Lorsque vous nous fournissez ces informations directement, et
• Lorsque des renseignements personnels vous concernant sont automatiquement collectés dans le cadre de votre utilisation de nos services.

Des tiers, lorsqu’ils nous fournissent des renseignements personnels vous concernant. Les tiers qui partagent vos renseignements personnels avec nous incluent :

• Les fournisseurs de services. Par exemple, nous pouvons utiliser des fournisseurs de services pour analyser la façon dont vous interagissez et vous engagez avec notre Site Web ou nos services, ou des tiers peuvent nous aider à vous fournir une assistance client.

b. Renseignements personnels que vous fournissez volontairement

Lorsque vous visitez notre Site Web, participez à un concours, une promotion, un sondage ou créez un compte sur le Site Web ou utilisez nos services, on peut vous demander de nous fournir volontairement certains renseignements personnels (tels que votre nom, votre adresse de courrier électronique, votre adresse postale et votre numéro de téléphone) afin que nous puissions communiquer plus facilement avec vous et vous offrir les services que vous souhaitez obtenir.

6. Comment les données personnelles sont-elles utilisées?

Flair & Cie utilise les renseignements personnels recueillis sur vous aux fins suivantes :

• Répondre ou donner suite aux demandes de services en ligne, questions ou commentaires que vous nous adressez ;
• Personnaliser et améliorer votre expérience sur notre Site Web ;
• Effectuer des analyses et statistiques sur notre audience, notre clientèle et sur l’utilisation de nos Services, afin de mieux comprendre les intérêts et préférences de notre clientèle ;
• Effectuer des analyses de données d’utilisateurs de façon agrégée et anonyme ;
• Détecter les incidents de sécurité et se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales ;
• Prendre toute autre action pour laquelle les renseignements personnels ont été recueillis ;
• Pour nous conformer à nos obligations légales ;
• Pour les autres fins décrites dans cette Politique ou permise par la loi.

7. Avec qui les données personnelles sont-elles partagées?

Nous ne pouvons pas communiquer à un tiers les renseignements personnels contenus dans le dossier que nous détenons sur vous, sauf si vous y consentez par écrit ou si la loi le prévoit (dans le cas d’une enquête par des officiers de justice par exemple). Nous pouvons notamment communiquer à un tiers les renseignements personnels contenus dans le dossier que nous détenons sur vous si cette communication est faite aux mêmes fins.

Nous pouvons être amenés à transmettre vos informations personnelles à des tiers de confiance, notamment à :

• Nos prestataires de services ;
• Des organismes gouvernementaux ;
• Toute entité advenant une fusion, une réorganisation corporative ou un changement de contrôle de notre organisation, en tout ou en partie.

Nous prenons les mesures nécessaires pour s’assurer que ces fournisseurs et partenaires traitent vos renseignements aux seules fins déterminées.

8. Quels sont vos droits à l’égard de vos renseignements personnels?

Droit d’accès, de rectification et de suppression

En communiquant avec Flair & Cie à l’adresse vieprivee@flairetcie.com il vous est possible de :

• Demander d’avoir accès à vos renseignements personnels et obtenir des renseignements portant sur la collecte, l’utilisation et la divulgation par Flair & Cie de ces renseignements ;
• Demander de modifier ou mettre à jour vos renseignements personnels ; et
• Demander de supprimer vos renseignements personnels.
• Vous avez également le droit de demander la portabilité de vos données, ce qui signifie que nous vous fournirons, sur demande, vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque cela est techniquement possible.
• Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, vous pourrez obtenir un accès raisonnable aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et vous aurez le droit de remettre en question la pertinence et l’exactitude de ces renseignements et de les faire modifier au besoin. Vous pouvez contribuer au maintien par Flair & Cie de l’exactitude des renseignements qui vous concernent en avisant Flair & Cie de tout changement nécessaire.
• Lorsque vous faites une demande de suppression de vos renseignements personnels, celle-ci sera traitée en conformité avec les lois applicables. Sachez que Flair & Cie pourra tout de même conserver certains de vos renseignements personnels pour se conformer à ses obligations légales et réglementaires ou si ceux-ci sont toujours nécessaires aux fins pour lesquelles l’entreprise les a recueillis.
• Pour toute modification de vos renseignements ou pour exercer votre droit à la portabilité, veuillez nous contacter rapidement par téléphone ou par courriel afin de maintenir à jour votre dossier.

Combien de temps les données personnelles sont-elles conservées et comment sont-elles détruites ?

Vos informations personnelles sont conservées uniquement pour le temps correspondant aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, et ce, à moins qu’une durée de conservation plus longue ne soit exigée ou autorisée par la loi.

9. Utilisation de fichiers témoins (« cookies »)

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et pour mieux comprendre comment vous utilisez notre site web. Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web. Ils contiennent des informations telles que la langue d’affichage et certaines habitudes de navigation. Ces données sont utilisées à des fins statistiques, ainsi que pour activer certaines fonctionnalités et faciliter votre navigation. Les informations recueillies par les cookies sont confidentielles en tout temps. Vous pouvez désactiver ou bloquer les cookies en configurant les paramètres de votre navigateur.

10. Mise à jour de la politique ci-dessus

Nous pouvons modifier le contenu de la présente Politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter de manière régulière afin de demeurer informé de la manière dont nous traitons les renseignements personnels.

Cette version a été mise à jour le 12 mars 2025.

11. Comment communiquer avec nous pour l’accès à vos renseignements personnels ?

Pour toute question au sujet du traitement ou de la mise à jour de vos renseignements personnels ou pour nous faire part de toute préoccupation à cet égard, veuillez communiquer avec nous par le biais de l’adresse courriel suivante : vieprivee@flairetcie.com

Le responsable de la protection des renseignements personnels prendra contact avec vous dans les trente (30) jours suivant la réception de votre courriel.

Marie-Christyne Brosseau
vieprivee@flairetcie.com
514-592-1014
413 rue St-Paul
Repentigny (Qc)